Los clientes quieren que los productos sean ecológicos, asequibles y de alta calidad pero comprometidos con el impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente la paradoja se produce en la falta de conocimiento de los usuarios fomentada maliciosamente por la industria que busca confundir conceptos como originales, clones, remanufacturados, rellenados y piratas.

Si le preguntan al 99 % de los compradores de insumos para impresoras cómo definirían un producto “Original” la respuesta inmediata es que es un producto nuevo y de la misma Marca de la impresora; pero eso no es así primero porque grandes marcas como HP, Canon, lexmark, Xerox y otras tienen programas de retorno y remanufacturan pero lo venden como original porque efectivamente es de ellos pero no es necesariamente nuevo y eso es bueno porque evitan mayor contaminación y daño al planeta pero lo hacen en escasa cantidad porque es más barato producir uno nuevo ya que la recolección, limpieza, revisión de estos productos consume mucha mano de obra, solo cubren con esto las cuas de responsabilidad social requeridas en los países de fabricación.

Las Marcas lanzan planes contra la piratería usando términos tales como: consumir no originales causa daños en las impresoras que no serán cubiertos por la Garantía de la Marca; pero cuando hablan de piratas también usan términos como clones, alternativos o remanufacturados como si fueran lo mismo y eso no es necesariamente así y de paso le impiden la entrada al mercado a los productos Remanufacturados con buenas prácticas.

Un Producto Clon es alternativo pero también es nuevo y gasta la misma huella de carbono que un “original nuevo” en su producción y aquí si tienen razón las Marcas en cuidar el uso de sus patentes porque el suministro no tiene el mismo estándar de Calidad y puede dañar efectivamente el uso de las impresoras por derrames de toner de mala calidad o porque los chips clonados a veces no son identificados por la impresora, usan plásticos más baratos y de calidad inferior en la fabricación de los cartuchos. Además del daño generado por la fabricación de calidad inferior, muchos clones no cumplen con el rendimiento que afirman tener.

Un toner remanufacturado en fábricas certificadas tiene la misma o mayor duración que el original, no infringe uso de patentes ya que sus partes ya pagaron la franquicia de la Marca “una vez” cuando fue usado y no corresponde pagarla de nuevo y hay jurisprudencia mundial al respecto por lo que los usuarios no deben sentirse amedrentados.